2007年4月20日上午，在北大演讲的比尔.盖茨遭到“突然袭击”，一名男子突然跳到主席台上，手举标语并用英语高呼“反对垄断、开源万岁”。可见用户对于软件市场的垄断趋势已经深恶痛绝。反观整个ERP市场，Oracle的收购策略是人所共知的事实，在大肆收购了J.D Ewards和Peoplesoft以后，理所当然地成为了行业的老大，而位列管理软件第三的Infor，也是通过收购如SSA优秀公司，才成就了今天的地位。放眼望去，整个ERP软件市场正在形成几家寡头垄断的局势，那么应用企业该怎么办？

　　对于ERP，网络上还有一个很有意思的故事。有人到一家服装店买衣服，而这家服装店只提供几种固定款式和规格的服装，如果你穿着不合适，抱歉，要么你去减肥，或者你去增高。想修改衣服？那需要另外付费！客人好不容易选好了一件衣服，交钱的时候被要求另外支付一笔费用，用来支付帮助其穿衣服所付出的劳动。本来以为事情到这里就结束了，不然，如果衣服掉了一枚扣子，那么客人必须请裁缝上门来修整，而裁缝从出门开始，到回到店铺的整个过程，客人必须按小时付费……荒谬吗？可是在ERP领域，这个客人就相当于应用企业，而这家服装店，就是目前市场上主流的ERP管理软件厂商。一旦整个ERP市场被几个寡头垄断了，那么情况将会更糟。

　　这个时候，“开源ERP软件”凭借“ERP软件本身免费下载”、“客户主导”、“完全量身定制”等特色再次引起了众多用户的关注和追捧。与追捧同样多的，还有质疑：ERP是融合了管理思想的系统，开源有意义吗？开源ERP对中小企业来讲，实施和维护的风险是不是更大……笔者日前据此采访了北京恩信创业科技有限公司CEO刘有涛先生，作为国内第一提出开源ERP思想的倡导者和实践者，其对于这些来自各方的质疑当然有更多话要讲。

　　本刊记者：ERP软件作为一种管理系统，其并非仅仅是一个操作系统那么简单。坊间始终有一种说法，就是三分软件七分管理。因此很多用户选择实施ERP系统的初衷，也是希望能够借机改善自己企业的管理方法和业务流程。虽然我并不赞同摧毁性的BPR，但是把ERP当成一个软件，完全交给用户去使用，这种“完全客户化、完全让IT系统去适应企业流程”的做法，是否有悖于企业实施ERP系统的初衷？

　　刘有涛：很多企业在早些时候实施ERP时候，就是由于过分的相信了ERP承载了管理思想、最佳实践等非软件属性的内容，甚至对ERP有着顶礼膜拜般的心态，对ERP抱有了过分的期望值，这也是ERP失败案例多多的一个主要原因。其实ERP最主要的属性就是工具性，去帮助实现企业的流程管理，应该适应企业的个性化要求，虽然软件的刚性与企业管理的柔性是永远的矛盾，但客户期望得到个性化的软件工具这毕竟是现实，无论软件公司多么喜欢卖拷贝，但用户在花费巨额投资以后如果得不到所期望的个性化的工具那就是这个行业的灾难。所以“完全客户化、完全让IT系统去适应企业流程”的做法是客户永远的梦想，即使有悖于企业实施ERP系统的初衷，作为软件公司也必须正视这个现实。恩信科技开源ERP并不赞成绝对的“完全客户化”，作为ERP的厂商，我们推出开源ERP也是为了解决软件刚性与企业管理柔性永远矛盾的难题。

　　本刊记者：相当多的人认为，目前的开源ERP软件仅仅是在“做代码的堆彻”，而没有考虑企业的流程、数据的运转传递，其技术内涵大于应用内涵，您如何看待？

　　刘有涛：我不知道这个“相当多的人”是从何而得，也不知道是否专指恩信科技开源ERP是“做代码的堆彻”，其他厂家的开源ERP我不好发表评论，但如果有人认为恩信科技的开源ERP仅仅是在“做代码的堆彻”，实属冤枉，但也说明这个“相当多的人”对开源ERP特别是恩信科技开源ERP的认识很肤浅。恩信科技开源ERP完全是从8年的实践中来，经过了成千上万不同客户的检验，对于“生产型”、“分销行”、“服务性”企业的流程控制、数据流转等1000多个功能模块经过了反复锤炼、做了大量的升级重构工作，通过广大的软件工作者、企业客户、合作伙伴、开源社区的共同参与，恩信科技开源ERP对于不同行业、不同企业的应用需求越做越深，加强了标准功能，积累了行业特色功能，也开发了大量的个性化功能设置模块，在加强软件的可靠性、安全性、易用性的同时从来没有怠慢过应用性。

　　本刊记者：传统的ERP系统实施过程中，用户负责从企业运营角度为ERP做需求分析，而ERP厂商负责把这种需求通过IT技术来实现。而对于开源ERP的用户来讲，现在他们必须一方面来分析自己的企业需求，同时还必须有相当的IT实力，您认为是否现实？如果中小企业决定选择开源ERP软件，您认为他们应该做哪些准备？也就是说，他们需要具备怎样的技术实力？
　　
　　刘有涛：恩信科技开源ERP从来不赞成企业客户完全的DIY，因为这不符合现代社会的精确分工原则，况且企业客户应该专注自己的核心业务，要求企业客户必须具有相当强的IT实力，也是不现实的。但是当企业在实施信息化连遭失败的情况下必须擦亮眼睛，应该对IT技术与企业需求有一定的了解。企业客户在使用开源ERP的方式上，与使用传统闭源软件的方式上并没有什么本质的差别，同样是花钱购买满足自己需求的东西，可能是软件，也可能是服务，也可能是软件加服务。

　　长期以来有些人一致认为开源软件是没有责任的免费午餐，也不是商务软件，更没有商务模式，以为开源ERP没有任何保障，实际上这种认识是错误的，中国科学院的倪光南院士很早以前就明确提出开源软件也是商务软件，恩信科技开源ERP的商务模式是通过合作伙伴为客户提供服务，为客户提供保障而实现盈利。开源ERP的最主要的三个特征是：源代码开放、无软件版权许可费用（即俗称免费使用）、服务收费。根据这些特征对于开源ERP的企业用户来说就拥有了很多的选择空间：如果企业客户应用层次低不需要服务可以免费使用；由于源代码开放很多软件公司可以在恩信科技开源ERP的基础上为企业提供增值服务，为客户的服务有了良性的竞争；由于只付服务费用免去了版权许可费用让开源ERP在企业客户心目中显得更加物超所值。

　　所以，如果中小企业决定选择开源ERP软件，我认为中小企业更应该准备的是：认清开源ERP的价值；知道作为开源ERP用户的权利；知道作为开源ERP购买的选择范围。

　　本刊记者：由于软件公司和企业对功能理解的偏差，这种在开源产品基础上进行的二次开发，是否会影响到产品的升级？

　　刘有涛：这是一个技术层面的问题，由于我们提供了一个功能很强大的开发工具，保证了二次开出来的产品模块能与原来系统可以平滑的对接，从而保证升级的顺利进行。

　　本刊记者：如果一旦用户选择了开源ERP软件，并且已经开始投入应用，对于开源软件“客户化”的特点，你是否曾经担心用户在应用这样的ERP系统过程中，会陷入无穷无尽的功能开发和系统维护工组当中去呢？现实情况如何？

　　刘有涛：我们不担心客户会会陷入无穷无尽的功能开发和系统维护工作中，恩信科技开源ERP不是绝对的“完全客户化”，我们一直认为ERP软件遵循721原则，即：70%共性，20%行业差异，10%个体差异。通过721原则，我们的客户越来越理智的接受了我们所提倡的软件刚性与企业管理柔性相结合的平衡点。现实情况就是很多客户对我们的开源ERP很满意，由于允许免费使用，客户很愿意在自己不需付出巨大成本的同时适应我们的软件，这与传统的做法正好相反，由于传统厂商收了客户巨额的软件费用又不能让客户得到期望的个性化定制产品，会彻底增加客户的逆反心理，坚决拒绝适应传统厂商的所谓标准软件，这个所谓标准软件倒使得企业客户的ERP系统陷入无穷无尽的功能开发、系统维护甚至是推翻重来的恶性循环中。

　　本刊记者：如同LINUX和WIN一样，从有IT技术那一天开始，就一直有“开源”这样的呼声，请问，从ERP系统的这个角度讲，开源ERP是否能够做到真正的源代码开放？也就是说，软件所有的功能、程序完全提供给应用者，而不是对系统管理方面的核心源代码有所保留？恩信现在的开放程度如何？
　　
　　刘有涛：恩信科技目前发布的开源ERP版本是遵循GPL开源协议发布的，根据GPL协议开放全部源代码。恩信科技在提供开源ERP的同时也会提供其他受权方式的工具软件、平台软件。比如我们的开发工具就不是开源软件。

　　本刊记者：对于开源的理解，实际上还应该包括一个开放的开发平台，一个以管理专家和程序员共同组成的开源社区，您认为目前行业当中是否具有实现这样开发环境的基础？

　　刘有涛：开源社区是最为理想化的一种开发模式，但未必是客户服务的理想模式，对于ERP软件，就像刚才提到ERP软件所承载的大量的企业应用特性，我觉得最好的运作模式还是公司模式比较好。可能其他的开源软件在不久的将来会有理想的社区出现。

　　本刊记者：不能回避的一个现实是，Linux在中国境遇可能并不能算很好，那么您如何看待开源ERP软件的未来？

　　刘有涛：Linux是操作系统，况且市场有一个微软这样的大鳄，它的发展的确很艰难，所以linux即使在各国政府的支持下发展的也的确有不尽人意的地方，但经过这么多年的发展应该看到linux也取得了非凡的成绩。特别是在反垄断、国家安全等方面的成绩是有目共睹的。但开源ERP与linux不同，特别是恩信科技开源ERP是完全原创的、来源于本土的、完全支持Internet B/S的软件，由于它不是来源于国际开源社区，因此就没有水土不服的现象，恩信科技开源ERP在帮助中国中小企业普及信息化的同时也创造了巨大的增值服务的空间，既有群众基础，也有利益共同体（合作伙伴），从而实现共赢。实际上就是我们经常说的三部曲：帮客户省钱、帮合作伙伴赚钱、恩信科技与合作伙伴、客户共赢。关于恩信科技开源ERP的未来，套用一句老掉牙的话：前途是光明的，道路是曲折的。

　　本刊记者：以上是针对开源ERP产品一些问题，实际上，对于开源ERP厂商来讲，生存是一个很大的问题。我之前注意到，恩信科技已经找到了一个盈利模式，那就是“服务+加盟”。但是据我所知，恩信科技的核心团队还是在专注于软件的开发，还没有专门做服务方面工作的人员，而且不提供电话和上门服务，只能通过电子邮件和网站论坛来提供一种服务。也就是说，恩信科技的这种盈利模式还没有得到具体的实践？您是否考虑过其他的盈利模式？

　　刘有涛：可能您已经很久没有关注我们了，我们的盈利模式已经经过一年多的实践检验了。我们有专门的服务队伍为加盟合作伙伴提供包括：培训、电话支持、网上支持、技术文档、开发工具等支持与服务。我们的商务模式换一个角度说就是：我们为合作伙伴提供服务盈利，合作伙伴为客户服务盈利。只是原则上我们并不为直接客户提供服务盈利。其他盈利模式也在讨论中，比如招募在线运营商运营SaaS模式，即通过INTERNET为客户提供软件服务的合作伙伴。因为我们的软件是目前市场上最彻底的B/S架构的ERP软件，我们拥有先天条件。

　　本刊记者：您个人仍然坚信开源ERP软件是未来的发展方向吗？

　　刘有涛：当然，这是毋庸置疑的。

　　采访过后，很多对“开源ERP”的理解偏差得到了修正，而让笔者感受最深的，就是在采访过程中，经常感觉“开源ERP”就是一个可以免费取得的、可配置的、面向中小企业的ERP软件，与其他闭源ERP厂商提供的类似产品最大的不同，是这个软件的取得是不收费的。而从整个软件市场上来看，一种单纯依靠服务来支撑的盈利模式到底能够走多远，能否为用户提供长期有效的服务和产品？想必还需要市场和用户的检验。无论如何，开源ERP的出现，无疑已经打乱了ERP市场原有的格局和竞争局面，使得被闭源ERP寡头垄断的ERP市场出现了一股新生的力量，为更多的企业用户提供了一种全新的选择，一个可以同闭源头ERP厂商讨价还价的筹码。到底是选择闭源ERP还是开源ERP？这是个问题！而且是个大问题。笔者认为，企业用户应该根据自己的企业业务需要、自身的IT基础、信息化水平等，做综合的考量和分析。最后不得不说：ERP有风险，选择需要谨慎。