第二，作为在线软件服务的公共平台，构建在线软件服务的生态系统，以阿里软件、金算盘为代表。易观国际研究显示，中小企业用户在这两种不同类型的软件平台运营商之间，更倾向于选择这一类型厂商所提供的服务，原因有三：第一，他们普遍具有良好的品牌知名度，为自身进行产品选择提供了可以信赖的依据；第二，大都将管理软件服务与企业用户的电子商务过程进行了有机的融合，因而不需要用户在不同的平台之间切换进行工作；第三，他们提供的是更为标准化的服务，同时在服务费用的收取上多采取了将多种服务捆绑的策略，相应来说具有更高的性价比。

    将整个产业链中的关键角色梳理下来，软件服务平台运营商应该是由为数不多，但是实际运营能力较为突出的主流厂商来担当。一方面他们直接面向企业用户，可行用户的教育工作；另一方面他们聚拢大量ISV提供应用服务。以软件服务平台运营商为核心的生态系统的形成，将是推进SaaS产业突破困局，实现快速增长的前提。能够形成这一良好的生态系统，取决于厂商立足核心能力，保持开放心态。

    SaaS业务发展轨迹

    从目前来看， ＳａａＳ业务发展轨迹大体上包括如下三种。

    一是从ＩＴ产业向互联网延伸。对于金算盘、金蝶、用友等传统软件厂商来说，寻求新的赢利模式，布局ＳａａＳ市场，顺应了当今软件业发展的潮流，而且他们在产品、技术以及用户等方面均占据一定优势。然而，同时运作传统软件以及ＳａａＳ业务，却存在着左手与右手互搏的矛盾。因此，他们的对手首先不是其他ＳａａＳ厂商，而是自身的传统软件业务。如何协调自身传统软件与ＳａａＳ业务双线并行是其面临的最大挑战。

    二是互联网厂商向软件业延伸。包括阿里巴巴、铭万等Ｂ２Ｂ厂商从企业外部交易向内部管理进行渗透，前者以其对于中小ＩＳＶ的号召力以平台方式运营阿里软件，后者则在与ＩＢＭ合作的基础上进行自主研发。

    三是电信运营商向软件运营转型。电信运营商开展ＳａａＳ业务，具有品牌和规模上的优势。但是，其短板在于缺乏软件开发、市场营销和服务运营的经验。因此，运营商在开展ＳａａＳ业务时普遍需要与ＩＳＶ进行相关的合作。无论是哪种发展路径，厂商实际上希望能够占据的是产业链中的核心位置，即软件服务平台运营商。
 

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