赛迪顾问研究表明，2007年，中国管理软件市场规模总量预计会达到85亿元，增长趋势有所放缓，市场更加成熟，管理向精细化发展，客户信息化需求更加理性。中小企业市场在SaaS模式的推动下成为管理软件市场新的增长点。

　　管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段，目前进入通用化基础上的行业化阶段。做得好的软件一定是行业化的软件，不仅流通、制造、银行、交通等行业业务特点和信息化基础架构差异较大，即使是制造业中的流程制造和离散制造对系统功能需求也不一样，另外“少品种、大批量”与“多品种、小批量”、“定制化生产”的管理模式又不一样，因此这就需要管理软件厂商深入理解各个细分行业的业务模式特点和系统需求，在通用化产品的基础上提供行业化的解决方案。

　　2007年，在中小企业信息化需求的拉动下，面向中小企业的产品层出不穷，其中SaaS模式产品受到广大中小企业用户的青睐，围绕中小企业用户的市场竞争也异常激烈。

　　ERP市场上，SAP推出了其SaaS模式的ERP软件—Business By Design;国内厂商神州数码与日本软银公司合作成立了神码在线，致力于SaaS模式软件产品的推广;CRM市场上，国际SaaS模式软件厂商Salesforce、RightNow、Netsuite受到资本市场追捧，微软也推出了其SaaS模式CRM产品“Titan”试水该市场，国内的专业SaaS模式CRM运营商八百客、沃力森发展迅速，其它的CRM产品提供商也在积极准备介入。

图2 2003～2007年中国管理软件市场规模与预测

　　未来几年，中国管理软件市场的主要发展趋势有如下几点:厂商整合资源，围绕客户需求提供全面解决方案随着客户信息化程度的不断提高，技术的不断进步，客户获得整体解决方案的呼声越来越高。在集团用户市场，集团管理软件整合管理软件各项功能的趋势将更加明显，为集团客户梳理其现有信息系统，解决一个个“信息孤岛”，从而形成围绕核心业务的整体信息系统;在中小企业用户市场，客户需求功能相对简单，但需求软件多样，促使软件厂商通过合作或者扩展自身产品功能等方式，为客户提供一站式服务和产品。服务重要性的提升将催生大量专业的服务提供商。

　　随着技术的发展，大型软件功能以及实施的不断复杂化，定制化的发展促使软件中更多的成本将集中在前期的咨询、中期的实施以及后期的更新维护这些围绕软件的服务上面，单纯出售软件许可的盈利模式将被软件与服务结合的模式所取代。

　　随着客户对服务认可度的提高，未来市场将会出现更多的专业实施公司以及管理咨询公司;而在合作伙伴体系上，除了产品分销商，软件提供商周围将聚集越来越多的服务提供商合作伙伴。SaaS模式在中小企业市场上的表现充分表明软件服务化的趋势也将在中小企业市场发展起来。(软件与服务产业研究中心咨询师陈英丽)