近日，中国领先的软件和解决方案提供商东软正式通过SAP客户能力中心(SAP Customer Competence Center，简称CCC)认证，标志着东软在为其客户提供售后服务的过程中，已经达到SAP原厂品质水准。

　　据了解，SAP作为全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案提供商，为了达到有效的售后服务品质，建立了SAP CCC(即客户能力中心)标准售后服务机制，强调所有的客户服务动作都遵循标准作业流程。SAP CCC认证就是针对厂商售出后服务是否符合SAP标准程序(SOP)与品质的认证。有鉴于对售后服务品质的坚持，SAP对其合作伙伴建制客户能力中心都进行严密的认证审核。

　　在谈到东软通过SAP CCC认证时，东软企业解决方案事业部总经理梅丛银表示：“通过SAP CCC认证，表明东软对SAP A1客户的支持服务全面符合SAP标准程序与品质，这将使我们的客户在选择东软作为ERP实施与服务提供商时有更大的信心，保证了东软成为客户在ERP实施建设中更紧密的合作伙伴关系。

　　可以预见，此次获得认证将为东软SAP支持服务带来更大的市场份额，必将进一步确立东软作为国内专业的ERP实施与服务提供商在行业中的领导地位。”梅丛银还就整个审核过程进行了详细的介绍，他说：“2006年12月，SAP CCC审计人员对东软SAP A1支持中心予以详尽的评估。包括：检查所有必备文档，对必要的流程进行检查，对支持服务的基础环境予以核实等。在审核过程中，SAP运用全球统一的评测标准，查核东软SAP A1支持中心是否全面符合SAP德国原厂的标准审核清单。通过SAP方面持续地追踪和审核，东软于2007年2月13日正式通过SAP CCC认证。”

　　另悉，除了获得SAP CCC认证，东软MPC产品，CSS产品以及EBIZ产品已通过SAP Netweaver J2EE和EP-BP的认证；SMPC Solution通过SAP ICC认证。