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“烧掉价值1.3万元的速达软件,是为了今后与速达软件断绝一切关系。”10月11日,内蒙古世达电脑公司(以下简称世达)总经理王峰在电话中愤怒地告诉本报记者。
王峰是中国管理软件厂商速达软件在内蒙古通辽地区的经销商。
两天前,即10月9日,他做了一件极端的事——将全部库存的速达软件付之一炬,包括“速达3000 STD”、“速达服装管理”、“速达医药管理”、“速达网站CAD”等多款产品。王峰将焚烧地点选在通辽市太平洋电脑城门口,这是通辽最繁华的地带,引来了许多市民的围观。
10月10日,王峰将焚烧速达软件的照片放到了网上。一石激起千层浪,很多经销商也纷纷公开了自己与速达合作的“不平遭遇”,并联合起来要跟速达“讨个说法”,愤怒的情绪在速达的经销商队伍中蔓延。
记者致电正在山东出差的速达公关总监朱海涛,他表示:知道此事,回到北京后再与记者详细沟通。
业内分析人士认为,去年速达宣布将从香港创业板退市,而压货渠道意在做大营收,做好利润,最终到纳斯达克上市。
火烧速达
为何焚烧速达软件?王峰说,因为速达向世达强行压货。
据王峰介绍,2006年6月,速达软件北京分公司要求世达向其账户汇入2万元作为预付货款,世达随后将款项如数汇入。由于世达还有相当数量的库存,故7月至9月间,除一套“速达服装5用户版”之外没有再进其他产品。
9月1日,速达北京分公司突然发来传真,通知世达自即日起暂停合作。据王峰称,速达解释的理由是,世达市场推广不力。而王峰也认为,速达软件的售后服务复杂,经公司开会后决定,放弃速达软件代理业务。
世达提出两项要求:速达软件北京分公司归还剩下的预付货款1.3万元;收回相当数量的库存速达软件并退回相应货款。但王峰收到的是速达的埋怨:因为世达市场推广不力,负责北京分公司的樊经理已经引咎辞职。
王峰多次斡旋,未果。随后,负责速达北京分公司的王经理通知世达:内蒙已经划归太原分公司,北京分公司不再对其负责。王峰觉得已经无力与速达再做口舌之争,最后决定焚烧速达软件以泄愤。
据记者调查,速达广州地区总代理科林公司也有类似遭遇,该公司已经将速达告上了法庭。“我们已经进入第二次庭审阶段。”科林公司总经理方乐群在电话中告诉记者,但拒绝透露具体的诉讼情况。
方乐群认为,并非代理商不认真推广速达的产品,而是速达产品的BUG(缺陷)多,用户安装复杂,售后服务困难。”用户无法安装速达的产品,需要打电话到速达的客户中心,由后台帮忙完成漏洞修补。这种事情费时间,费力气,客户自己根本无法完成,只有经销商去完成,这增加了我们的成本。”方乐群说。
他说,去年速达就承诺尽快推出更为完善的产品,但迟迟未见推出,其产品WEBCAD4.0推迟了一年,今年9月份才最后推出。“而这样的行为让代理商很难继续开展业务。”方乐群说。
“今天我已经接到了20多个经销商的电话,他们与我的遭遇类似,他们可能会选择集体行动。”王峰在电话中告诉记者,事实上,早在去年,就曾有80余家经销商联合成立反速达联盟,准备起诉速达,最后在速达的安抚下不了了之。
方乐群在电话中也表示,有部分代理也正通过电话与其联系,商议集体反速。
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