企业信息化往往一涉及人为因素较多的管理环节就卡壳。专家指出，管理环节的信息化最需一个既懂信息技术又有决策权的CEO，即CIO的强力推动。日前从山东省信息产业厅了解到，这样的人才目前山东全省仅大中型企业就需要6000人。
            　　
    企业信息化如果按阶段分，从易到难可分为设计、生产、营销、管理四个环节。山东省信息化专家组成员赵建刚表示，目前山东省企业信息化水平较国际水平的差距就在于管理环节，因为中国企业管理中有很多陈旧管理理念与信息化不相适应。在产品设计环节，山东省目前已有9成大企业实现信息化；生产制造环节8成大企业实现；而管理环节信息化，只有10%的大企业能够成功实施。他认为，企业信息化推进到管理环节，往往卡在缺乏既懂信息技术又位居决策层的CIO这一关。
            　　
    山东省信息产业厅信息化推进处副处长韩俐说，设计和生产环节信息化相对纯粹，涉及人为因素较少。而管理信息化，既涉及设计、生产、营销三个环节之间的协调配合，还要改变整个管理流程，往往受到企业中层的排斥。所以，它要求一个CEO级的企业人物——CIO来协调、推进。
            　　
    CIO，即首席信息主管，不仅是一个技术角色，而且要进入管理层和决策层，担当行政业务和信息技术应用之间的总协调角色，是决策层和信息管理层之间的纽带。CIO最早出现在美国，山东省在日前出台的山东省信息技术改造传统工业意见中明确提出，要在企业中建立这一机制。
            　　
    据了解，目前山东省企业懂信息技术的人才不缺，懂管理的也不缺，但要找一个既懂管理又懂信息技术的高层主管就很难。韩俐举例，济南一机床原本效益不错，但引进德国一套涉及管理环节的CIMS“柔性加工系统”后，不但没有提高效率，反而造成了减产、停产，失败的原因应归于CIO的缺失。
            　　
    同样，聊城中通客车公司也上了一套CIMS系统，却使企业的设计生产能力和管理水平跃居全国先进水平。韩俐分析，它的成功实施，正是得益于副总经理齐汝石，他曾做过企业的信息中心主任，又位居决策层。聊城市信息化办公室副主任于明华说，聊城双力集团ERP系统的成功实施，也离不开总经理本人毕业于山东工业大学电子系的背景。