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渠道公司在运营过程中,经常会遇到看起来很容易暂时解决,但是又无法去除“病根”的管理问题。
面对渠道管理的种种难题,许多代理商的老板热衷于使用短期手段来解决长期问题,这样就形成了渠道管理中常见的“治标不治本”现象。
这些短期手段包括:以资源支持为交换筹码的恶性压货、恶性的促销、恶性的价格战和恶性的交易条件承诺等等。
这些治标的方法很容易缓解暂时的危机,但是制约公司发展的潜在问题,仍然没有得到解决。
为何热衷于“治标”
为什么代理商热衷于采用短期手段?
这是因为:一方面,潜在的问题难以被发现,或者发现了也很难找到有效的解决之道;另一方面,要彻底解决这些问题,往往需要付出极高的代价,同时往往还需要经过一个漫长的时间过程。
于是,大家往往采取最简单,最容易、立刻见效的办法,来处理长期存在的老大难问题。
潜伏的危机
这种思路,让人联想起当年“米卢时代”中国队在世界杯上的出线,中国足协在那一年采用了绝对短线的策略。中国队抽到了分组的上上签;躲过了东道主日本、韩国;在人员调配上使用的全部是即将退役的老将。
但即便如此,仍无法遮盖中国足球潜伏的危机,中国队在世界杯赛场上原形毕露,一球未进。而且随着世界杯结束,中国足球进入了前所未有的萧条时代。
“治标不治本”造成的一个严重后果是:症状只是暂时潜伏下来,并没有得到解决。而且因为症状暂时被缓解,人们往往不再注意,不再关注,结果公司内部的危机越来越严重。
而且对于代理商来说,这种情况持续下去,很可能会导致公司丧失解决问题的能力。
比如,我的一个朋友到A公司去做渠道总监。
这个公司的运作效率比较低,工作节奏也比较缓慢,公司的老板找他来,就是希望他能够提高渠道部门的运作效率。老板亲口向他承诺,保证给予他充分的授权和支持。
于是,他到任之后开始了大刀阔斧的变革。首先,他要求部门加快节奏,把业务汇报周期从一个月缩短到两周;与之配套的,库存周转、回款周期也都有了相应的提速要求。
最初的时候,他的变革似乎产生了一定的效果,部门的绩效也有了一定提高。
但是,经过了一段时间之后,他发现自己的变革开始遇到了阻力。他的一些下属不能完成自己的任务,他对于他们的工作能力和工作表现很不满意,希望他们能够迅速提高自己工作效率。
于是,他推出了强度更大的政策,对下属提出越来越高的考核指标,企图以此来激励大家的斗志。但是,结果适得其反。他的部门中越来越多的人完不成任务,而且反对他的声音越来越多,到老板那里打小报告的人越来越多,威胁辞职的人也越来越多。渠道部门出现了失控的苗头。
这个时候,我的朋友发现,他使用的强化手段力度越大,遭到的反对就越强烈。最后,因为不能有效地控制部门局面,他被迫离开了这家公司。
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