内容管理该从何处入手？从哪里开始？如何实施？

　　对于企业和政府的内容管理，需要一步一步进行实施部署，通过选择专业的内容管理系统来实现。从何处入手，可以根据企业和政府的实际情况进行决策。如果为了解决企业外部网站或门户的信息发布与电子商务的问题，可以先实施外部网内容管理系统；如果为了解决企业内部信息沟通、文件共享、知识管理方面的问题，可以先实施内部网内容管理平台；如果需要解决销售与客户关系管理的问题，可以实施CRM内容管理系统，总之，根据企业的实际情况进行决策，从最需要解决问题的地方入手即可。具体实施部署如下：

　　· 确立内容管理团队、策略和总体计划

　　在建立内容管理的战略时，需要建立专门的项目小组来负责内容管理项目的推进，包括设计、实施、质量监控，人员应该包括战略部门、信息技术部门、业务部门等，还应该包括企业的高层领导，以使决策更加有效和迅速。

　　· 进行内容清点

　　在这个阶段，要对企业中已经存在的内容资源进行清点，确定企业内容资源的价值、数量以及获取这些内容的难易程度。

　　1. 整理各种公开发布过的文档。

　　2. 确定各种未公开发布过的知识资源。

　　3. 详细清点企业从外界获取的各种内容。

　　通过内容清点，可以对企业中的内容资产有一个全面的把握，这是确定内容管理系统中的内容以及技术架构的重要一环。

　　· 确定企业内外部的内容需求

　　在这个阶段，要研究企业内外对内容的各种需求，使业务可以得到更好的支撑：如内容管理应该向哪些部门倾斜？重点满足哪些部门的需要？这些部门的业务现状是什么样的？

　　在业务的每个关键点上需要什么样的资源？

　　从企业内部来说，从内容管理中获益较多的是高层管理者、销售和市场部门、客户服务和技术支持部门、人力资源部门、产品管理部门、研究与开发部门。从企业外部来说，内容管理应该侧重潜在和现有的客户、机构和个人投资者，能够对公司产生影响的人士，如记者和行业分析人士等。

　　通过确定这些关键岗位、关键人员、关键业务点对于内容的需求，我们就可以绘制出知识在企业业务中的一幅历程图，来描述内容、业务、人员之间的关系。

　　· 确定策略，选定产品，制定实施计划

　　满足各部门和人员的内容需求需要从两个方面入手。其一，内容建设，这包括是否购买外部的内容、怎样将已有的内容重新整理以满足新的需求或者满足不同人员的需求、怎样进行研发创新等。其二，实施内容管理的系统，并采取切实措施，确保应用。