11. 信息化的效益表现

　　统计数据表明，制药企业信息化的效益更多地体现在降低成本方面; 而医药流通企业信息化的效益更多地体现在管理水平的提高、运行流程的规范等方面。

　　12. 满意度

　　被调查的制药企业中，对本企业信息化建设“较满意”的占34.29%; “不满意”的占32%; “不好说”的占23.4%; “满意”的占8.57%; 正负误差 1.74%。被调查的流通企业中，“较满意”的占50%; “不满意”的占26.56%; “不好说”的占17.2%; “满意”的占1.56%; 未填的占4.69%; 正负误差 0.01%。
　13. 制约医药企业信息化的主要因素

　　我们将制约我国医药企业信息化的因素分为内部因素和外部因素两个方面。其中，制约我国医药企业信息化建设的外部因素方面，首选项统计显示，239个样本中，首选“全民信息意识”的占58.58%; 首选“经济发展水平”的占19.67%; 首选“信息基础设施”的占12.97%; 首选“标准规范”的占5.86%; 首选“法律规范”的占5.44%; 首选“安全保密问题”的占0.84%; 未填的占0.84%。

　　内部因素方面，首选项统计显示，239个样本中，首选“领导信息意识”的占66.1%; 首选“企业管理水平”的占10.88%; 首选“传统工作习惯”的占8.79%; 首选“资金短缺”的占5.86%; 首选“信息技术使用水平”的占5.02%; 首选“信息技术人才”的占1.67%; 首选“未建立CIO制度”的占0.42%; 未填的占1.26%。

　　中国医药企业信息化对策

　　1. 对政府主管部门的政策建议

　　● 加强组织领导，牵头制定统一的医药信息化标准体系

　　标准规范问题已经成为制约中国医药信息化建设的“瓶颈”，企业迫切希望能以国务院信息办来牵头，国内外主要应用商和提供商广泛参与制定中国医药信息化建设的统一标准规范，这样既可以有效减少标准不统一所带来的浪费，又能汲取国外相关行业信息化建设的经验教训，提高中国医药信息化建设的效率。

　　事实上，除了政府外，在推进医药企业信息化标准化建设方面，还要从两个方面加强工作：一是从医药企业角度，从强化数据管理这一源头抓起，完善企业的计量、检测体系，加强计量、检测工作，加强标准化管理，确保各项标准的先进性和科学性; 二是从行业发展的角度，强化整个医药行业的标准规范建设。我们调研发现，一些大型企业正在制定自己的信息化标准，而兼容和涵盖全行业的信息化标准建设工作却严重滞后。无标先行，不仅会浪费大量的人力和物力，也为企业内部和企业间的数据交换与共享带来许多不应有的问题。

　　● 增加资金扶持

　　调研表明，相比之下，制药企业更希望政府相关部门在“资金投入”和“培训”方面有所作为; 医药流通企业更希望政府相关部门在制定“标准规范”和信息化建设“组织领导”方面多下功夫。

　　● 加强安全管理

　　信息安全问题是信息化建设过程中一个不容忽视的问题，特别是电子商务网络中的购物、交易和结算中心的安全问题。但仅这些还不够，还要针对医药行业的特点，进行各种专门的研究分析，保证医药信息，特别是医药商务信息的安全。

　　2. 对行业主管部门的对策建议

　　从调查结果可以看出，医药企业对医药行业部门给予厚望，其中，特别希望行业协会这样的医药行业管理服务部门能够尽快建立“行业信息系统”，在广泛征求医药企业意见的基础上，尽快出台“行业规划”，制定出信息化建设的“行业标准”，开展相关“培训”。此外，由于大多数医药企业认为，不同企业间的信息化建设具有可比性，因此，他们迫切行业协会能够在科学高效原则指导下，实施医药信息化“示范工程”。

　　3. 对医药企业的建议

　　最重要的是企业要从思想认识、业务整合、资金、人才等方面打好基础，把信息化工程作为企业提高核心竞争力的必然需要，把信息化工程作为企业的“一把手”工程，建立和加强CIO机制的建设。在具体实施时，医药企业应当摒弃“重硬轻软”的思想，在与软件供应商充分沟通的基础上，以GMP和GSP

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