•  改正性维护：软件在使用过程中出现功能性错误，需要修改代码来处理。
•  适应性维护：由于信息技术的发展，软、硬件平台更新较快，为适应这些变化所做的修改。
•  完善性维护：主要是针对使用过程中客户提出的需求及性能要求的维护。
•  预防性维护：对下一步可预见的问题的维护。

    整个维护过程一般由客户提出修改需求或性能要求，由设计或开发人员对需求评审，判断问题是否需要修改，并确定修改内容及影响范围，然后修改程序并测试修改部分及结合相关业务系统测试，编写维护文档或二次开发文档，最终交付客户使用。

    常见的问题

•  维护人员对客户需求的把握程度，维护的过程也是软件稳定的过程，维护人员对软件的稳定起着重要的作用，如果不能准确的把握客户需求，在对软件做修改时就力不从心，修改完的软件或新增的功能与客户提出的需求不符，这在现实中也是存在的，这样不仅做无用功，还影响软件的稳定性，所以在收到反馈的需求后，首先判断需求的通用性，如不通用直接否决掉，如通用则分析工作量视情况维护产品。
•  维护人员对所维护功能的熟悉程度，这也是影响软件稳定性的很重要的一方面，很多软件公司对软件维护不太重视，认为只要保证软件不出问题就可以，软件维护工作的任务重，时间紧，要达到快速、准确的处理问题，如果对功能不熟悉，效果可想而知。
•  修改问题认真、细心程度，不能修改一个问题带来好几个问题，软件问题的来源有很多种，有些是原来测试没有发现的，有些是外界因素造成的，还有一部分是维护人员在维护过程中修改引起的，这一点与维护人员的工作态度有很大关系，有时稍不注意就会引起其它问题，当然与上面提到的不熟悉软件功能也有关系，要尽量避免。
•  没有软件维护制度，软件的维护也需要一套完整的制度来遵守，问题应该有统一入口、统一出口，维护过程中我们经常会遇到这样的问题：客户或实施人员把一个问题同时反馈给好几个人，如果沟通不及时，就会造成工作重复，所以有时还是有必要按一定的制度去执行。
•  软件的二次开发，在维护过程中难避会遇到二次开发的问题，这非常不利于软件的稳定，软件每做一次二次开发基本上都会形成一个版本，影响补丁包的发放，也会加大后期维护的工作量。
•  另外在维护阶段电话、MSN、QQ、SKYPE等交流工具虽然经常用到，但也是影响工作效率的重要因素，对维护人员来讲还是尽量少用。
•  等等

    六、 结束语

    总之，各阶段存在的问题都会影响工作效率，导致软件问题多、不稳定，所有问题归根到底最终还是人的问题，整个研发队伍就是一个团队，团队间最重要的就是沟通、协作，如何提高工作效率是我们共同追求的目标，找出最优的工作方法，改正工作中的不足，这样才能开发出高效的软件，“发展国产ERP，努力打造国产ERP软件的一片天空”也是我们一直追求和奋斗的目标。

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