在信息密集的商业环境中，当今的企业无一不在承受着巨大的管理压力，如何在恰当的时间获得准确信息，做出最有利的决策，如何在纷繁芜杂的日常经营中随时掌握企业运行状况，提升运营绩效、捕捉新的商机，成为企业关注的重点。

根据国际数据公司（IDC）的定义，商务智能是对商业信息的搜集、加工、管理和分析的过程，目的是使企业各级决策者获得知识或洞察力，促使他们更快地做出对企业更有利的决策。商务智能一般由数据仓库、数据查询和报表、数据挖掘、在线分析(OLAP)、预算和预测等部分组成。

基于这种认识，南通富士通微电子信息总监严学军和深圳康佳集团股份有限公司流程信息管理中心总监许伟宜都明确表示，他们对BI在企业中的应用十分看好，并正在企业中进行布局。

转变四：供应链关系管理（SCM）

对企业来说，竞争不再限于单个企业与单个企业之间，而是这个企业的价值链与那个企业的价值链之间的竞争。谁的头脑更清楚、出手更快、模式更灵活谁就能成功。

根据美国权威市场研究机构AMR的调查显示，从2006年到2007年，大企业在采用软件上，ERP系统的花费在企业所占的百分比由35%下降到26%，而SCM的比重则从17%增加到32%。

对此，甲骨文大中华区供应链管理总监叶浩霖十分认同，他认为，目前，不管是企业内部，还是企业的上下游，都需要进行相互之间的协同。而在甲骨文的供应链管理解决方案中，CRM、BI和PLM等业务甚至都被纳入进来。

叶浩霖认为，打通不同企业的ERP系统，将生产者、供应商和分销商打造成一体化的开放平台，做成一个供应链的网络成为信息化发展的方向。

浙江一家从事纺织品制造的企业在调查中表示，虽然他们属于中小企业，但他们与大型企业的沟通和交流十分频繁，他们作为整个价值链的一环，也希望加入到整个SCM中，以加快和上下游企业的协同，因此他们对SCM表示出浓厚的兴趣。

变化背后的玄机

在被调查的企业中，有三分之一的企业对采用ERP还处于观望状态，CRM、SCM、BI、PLM等系统的应用虽然有些企业采用了ERP系统，但应用ERP系统三年以上的企业仅有20%多。

从这个调查数据可以看出，中国企业的信息化建设在某种程度上还是比较滞后的。不过，尽管如此，企业对新系统的应用也有着长远的考虑。

“现在我们考虑最多的就是IT系统的集成问题。”29%的企业在接受调查中都如此表示。除此之外，低的维护成本和更高的灵活性以22%和21%紧随其后。

美国Gartner Group咨询公司对于信息技术在企业管理中的应用阶段曾这样划分：第一阶段主要是以ERP为代表的信息技术在单个企业内部的应用；第二阶段是企业外部供应链上的电子交易成为主流。

而从这个意义上说，BI、PLM或是MES都还属于企业内部信息化的深入应用，而SCM则是牵涉到企业外部供应链的范畴。

但对于诸多IT系统的应用，在SOA（面向服务的架构）下，单纯说某一个或者某几个IT应用都变得有些“低级”。因此，不管是对于那些正在考虑或者已经在做ERP的企业，或是对于提供ERP的ISV（独立软件供应商）们，在SOA的风潮下，如何适应更新一轮的IT变革，还有待时间检验。

需要在ERP系统应用方面进一步加深对信息化应用的理解，需要更多地深入应用,需要在长期的实际应用中去挖掘系统的价值。煤炭企业ERP刚刚起步，没有统一、适用的ERP平台，正需要通过应用ERP来实现信息集成、过程优化以及资源优化配置，达到物流、信息流、价值流的集成和优化，ERP已经成为企业提高应变能力和竞争力的有力武器。

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