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ERP系统项目成功实施的关键因素         ★★★ 【字体:
ERP系统项目成功实施的关键因素
中国ERP大全(www.erpxp.com)    作者:刘郑    ERP实施来源:erp博客    点击数:    更新时间:2007-7-18

   4、 项目团队高效合作
   
    高效的团队,首先是一个专职组。包括固定办公地点,定期沟通,定期汇报,这些也是业内常谈。看起来非常简单,然而实质上能够做到,并坚持下去的,相当有限。
    初用大型系统,会遇到非常多的困难。理解接受、学习和应用,每一步都充满了挑战。放下自己熟悉的领域,而去接受另外一个还不知所谓的管理思维,而每个人,甚至每个企业,都有自己放不下的固执和执著,因而使得这个过程变的非常艰难。
    比如在如何改善业务中,我们常遇到库存短缺。问库存,库存说不关我们的事,我们是按采购进货;问采购,采购说是按工艺订得标准分解做得采购单;问工艺,工艺说是定得标准车间变来变去的;问车间,车间说是我们按销售客户的需求做得现场变更,早报上去了,计划他们总是不收集不反馈。找了一圈,我们发现谁也没有问题。
    仅仅一个库存短缺,就找不到原因。那么,企业中扯皮的事情实际非常多。那么,ERP怎么考虑这些问题的呢?他是会系统的解决这些问题,有一个整体的思路和视野,而不会象各个业务部门,拘束在自己部门的角度去考虑问题。行业经验既是优势也是劣势被充分而激烈地体现出来,个人和领导如何抉择,尤其是业务骨干如何抉择,成了是否能脱离行业束缚走向管理的艰难见证。大型系统通常能够整体分析考虑,所以我们要放下架子,认真向顾问们学习,真正掌握大型系统的思想。
    系统将来是企业自已在用,顾问只是协助一时。一个专职组通常半年就可以完成工作,各自回归岗位。然而,一个半专职组,很常见的是数年都完不成工作,甚至不了了之。给企业带来巨大损失,带来巨大的挫败感。哪个划算呢?时间是非常有限的,企业必须抓住这段有限的时间,充分地掌握系统,理解方案,而不能知其然而不知其所以然,来奠定未来数年的运作基础
    高效的团队,不仅仅是指定一些人做一些人,而是要扎扎实实地按照"专职组"的要求,组织业务骨干,和顾问一起组建真正的专职组,真正地将系统融入到自己的血液中去,将自己的行业特点融入到系统中去,这是成功实施强有力的组织保障。
   
    5、 项目范围合理性管理
   
    传统的理论提到企业发展必须均衡,项目管理也不例外。简单地讲,项目管理是要在成本、质量和范围三者之间寻找平衡。付出的人力财力多了,自然质量可以高些,范围可以大些。然而成本总是有限制的,这就使得项目中,质量和范围必须限制在合理的范围内。
    通常我们看到的是合同上商议的合适平衡,和项目管理中的及时变更。而事实上,真正使得项目范围的合理性,对项目造成影响的,常常源自企业和顾问公司本身的背景冲突。
    企业是强烈要求必须达到企业要求的精细化管理。这种要求往往令顾问公司和企业员工疲惫不堪,而且没有成绩。通常这样的情况,不能说是哪方面的原因。顾问公司需要更加耐心细致地听取客户的需求描述,争取不断缩小和客户的差距,而不是一味否定企业要求。企业对于ERP的理解,对IT应用状况的理解,往往和顾问有相当的差距,甚至非常不专业,乃至异想天开,但这是合理的。顾问毕竟有着丰富的专业经验,可以一目了然判断出正确的走向。然而,正确的走向,企业是不一定能够承认的。必须和企业进行耐心的沟通,逐步达到一致,这是顾问的基本功。
    顾问的素质不在于仅掌握系统的功能,和为企业制定合理正确可行的方案,更重要的素质在于,让企业能够心悦诚服地接受顾问的方案。
    项目范围真正合理性的保障,更多的来自实施顾问和企业之间的良好沟通,这一步多数顾问和企业也意识到,但做得更加耐心、细致和专业,却非常难。
   
    6、 项目计划安排
    项目计划和实施方法论有直接关系,往往被认为是最简单通用的。
    大型系统的原厂商,都有很细致成熟的体系性的实施方法论。这个方法论,是构成项目计划的基础。重要的是,项目组常常拿不变的计划去套用每个不同的项目。而实施方法论实际上是一种理论,他能够指出实施得以保障的基本框架和要素,但并不保证每一步骤都是必须的,也不保证先后顺序都是绝对的。
    过于死板的项目计划,看似周全,而方向不明,非常容易陷入实施误区而难以自拔。根据客户状况,灵活调整适应客户的实施方法,是项目组要保持清醒的一个重要问题。
    项目计划开展不顺利,一次二次,可能是意外发生。二次三次,就需要考虑是否项目计划侧重点出现了问题。总是不断和客户发生争执,是否制定了不符合项目情况的计划。重新调整项目计划的方法,从最不可能出问题的计划找起,很多时候会发现另外一番天地。
    项目准备该怎么做?先调研还是先培训?直接出方案还是开发或实施为主?我们需要在对企业和项目背景进行充分了解得基础上,再下结论。切莫拿着一个项目计划模板生搬硬套,给予项目进展一个符合企业个性的鲜活力,也是成功的重要关键因素。
   
    7、 项目风险
    "取天下常以无事,及其有事,不足以取天下。"
    成功的企业和顾问公司的最大特点;不是追求风险控制,而是追求零风险。最好的风险控制方法,就是没有任何风险。
   
    成功实施大型ERP系统,很大程度上不在于系统技术本身,不在于企业投入的资金多少,也不在于顾问对于系统掌握的程度,更不在于所出招式的华丽。
    成功实施大型ERP系统,最关键的是我们是否理解了ERP系统和企业结合的深层次关键要素,从最普通的招式中最终发现并落实ERP更深层的内涵。

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